Карантин для будь-якого бізнесу став випробуванням. У той же час підприємці, зацікавлені в своїх клієнтах, вже сьогодні пропонують різні варіанти обслуговування онлайн.
Якщо говорити про нашу сферу, то, звичайно, зараз нам доводиться дуже нелегко. Але незважаючи на це ми намагаємося використовувати вимушений віддалений доступ з користю.
Навчання
Ми регулярно проводимо тімбілдинги, і зараз перевели їх в онлайн-режим.
Вибираємо тему, яка стосується нашої сфери і в месенджерах обговорюємо її. Наприклад, нові скіли або новинки в б’юті-сфері – як їх впровадити в нашому салоні, що для цього потрібно і як діяти далі.
Підкріплюємо це спілкування різними мотиваціями і бонусами для співробітників.
Крім того, колективно вивчаємо нові продукти постачальників і стежимо за тенденціями. За матеріалами, презентаціями та відео вивчаємо можливості новинок. Постачальники також охоче перейшли на спілкування онлайн. Це значно полегшує процес навчання.
Робота з клієнтами
Як і в звичайний час, ми продовжуємо робити корисні розсилки для наших клієнтів.
- при необхідності – консультуємо онлайн або по телефону.
- намагаємося завжди підтримувати з нашими клієнтами дружні стосунки. Карантин не став винятком. Ми знаємо, що буде цікаво тій чи іншій людині і пропонуємо персоналізовану корисну інформацію.
- щодня проводимо індивідуальні консультації на тему різних процедур. Завжди уточнюємо, чи сподобався ефект і чи є необхідність в подальшому догляді і яким саме він повинен бути.
- постійно моніторимо рівень задоволеності наших клієнтів-проводимо опитування. За витрачений на опитування час ми завжди пропонуємо додаткові приємні бонуси.
- здійснюємо доставку улюблених продуктів. Зараз, наприклад, користується популярністю косметика для домашнього догляду.
Догляд в домашніх умовах
Оскільки зараз дуже затребувана тема догляду в домашніх умовах, прокоментуємо часті питання по догляду за обличчям і волоссям.
- чи можна вмиватися звичайною водопровідною водою?
У домашніх умовах, як і в салонному догляді, шкіру необхідно обов’язково очищати, тонізувати і зволожувати. Безумовно, краще, якщо у вас є можливість вмивати обличчя чистою нехлорованою водою або хоча б фільтрованої. Якщо немає, не варто сильно переживати, адже при тонізуванні ви нейтралізуєте дію жорсткої водопровідної води.
- чи варто вмиватися гарячою водою?
Не варто. Гаряча вода сприяє розширенню пор, капілярів і підвищенню секреції сальних залоз. Краще вмиватися водою кімнатної температури-вона нижче температури тіла, тому добре освіжає і не робить негативного впливу.
Наступний важливий момент догляду за шкірою – правильно підібрані косметичні засоби. Для цього потрібно враховувати багато факторів: вік, тип шкіри, індивідуальні особливості. Щоб підібрати косметику для домашнього догляду краще звернутися до фахівця.
- які процедури можна проводити в домашніх умовах?
Прийшов ідеальний час для очищення шкіри в домашніх умовах за допомогою різних пілінгів. Адже відомо, що під час таких процедур треба обмежити перебування на сонці.
Залежно від інтенсивності впливу розрізняють поверхневий, середній і глибокий пілінг. Другий і третій вид проводяться тільки в косметичному салоні.
Перший-можна з легкістю робити вдома, дотримуючись наступних етапів:
- очистити обличчя від поверхневих забруднень (за допомогою очищувальних засобів);
- нанести пілінг на обличчя, уникаючи області навколо очей і губ;
- тримати засіб на обличчі стільки часу, скільки вказано в інструкції (зазвичай це 5-10 хвилин);
- змити достатньою кількістю води кімнатної температури;
- нанести маску або зволожуючий крем (за типом шкіри).
- як краще доглядати за руками?
Всі ми, напевно, вже відчули, як на шкіру рук діють антисептики. Тому після ретельного миття рук обов’язково користуйтеся зволожуючим кремом.
Жінкам зараз саме час відмовитися від гель-лаку та інших лакових покриттів. Це полегшить гігієну (неоціненно в розпал епідемії) і дасть відпочити нігтям. За три тижні нігтьова пластина повністю відновиться якщо регулярно наносити лікувальні покриття, а шкіру зволожувати кремом.
- як доглядати за волоссям?< / strong>
Все просто, використовуйте натуральну косметику, дайте відпочити волоссю від різних засобів для стайлінгу і складних зачісок.
Бережіть себе і будьте здорові.
