Карантин для любого бизнеса стал испытанием. В то же время предприниматели, заинтересованные в своих клиентах, уже сегодня предлагают различные варианты обслуживания онлайн.
Если говорить о нашей сфере, то, конечно, сейчас нам приходится очень нелегко. Но несмотря на это мы стараемся использовать вынужденный удаленный доступ с пользой.
Обучение
Мы регулярно проводим тимбилдинги, и сейчас перевели их в онлайн-режим.
Выбираем тему, которая касается нашей сферы и в мессенджерах обсуждаем ее. Например, новые скиллы или новинки в бьюти-сфере – как их внедрить в нашем салоне, что для этого нужно и как действовать дальше.
Подкрепляем это общение различными мотивациями и бонусами для сотрудников.
Кроме того, коллективно изучаем новые продукты поставщиков и следим за тенденциями. По материалам, презентациями и видео изучаем возможности новинок. Поставщики также охотно перешли на общение онлайн. Это значительно облегчает процесс обучения.
Работа с клиентами
Как и в обычное время, мы продолжаем делать полезные рассылки для наших клиентов.
- При необходимости – консультируем онлайн или по телефону.
- Стараемся всегда поддерживать с нашими клиентами дружеские отношения. Карантин не стал исключением. Мы знаем, что будет интересно тому или иному человеку и предлагаем персонализированную полезную информацию.
- Ежедневно проводим индивидуальные консультации на тему различных процедур. Всегда уточняем, понравился ли эффект и есть ли необходимость в дальнейшем уходе и каким именно он должен быть.
- Постоянно мониторим уровень удовлетворенности наших клиентов – проводим опрос. За потраченное на опрос время мы всегда предлагаем дополнительные приятные бонусы.
- Осуществляем доставку любимых продуктов. Сейчас, например, пользуется популярностью косметика для домашнего ухода.
Уход в домашних условиях
Поскольку сейчас очень востребована тема ухода в домашних условиях, прокомментируем частые вопросы по уходу за лицом и волосами.
- Можно ли умываться обычной водопроводной водой?
В домашних условиях, как и в салонном уходе, кожу необходимо обязательно очищать, тонизировать и увлажнять. Безусловно, лучше, если у вас есть возможность умывать лицо чистой нехлорированной водой или хотя бы фильтрованной. Если нет, не стоит сильно переживать, ведь при тонизировании вы нейтрализуете действие жесткой водопроводной воды.
- Стоит ли умываться горячей водой?
Не стоит. Горячая вода способствует расширению пор, капилляров и повышению секреции сальных желез. Лучше умываться водой комнатной температуры – она ниже температуры тела, поэтому хорошо освежает и не оказывает негативного воздействия.
Следующий важный момент ухода за кожей – правильно подобранные косметические средства. Для этого нужно учитывать много факторов: возраст, тип кожи, индивидуальные особенности. Чтобы подобрать косметику для домашнего ухода лучше обратиться к специалисту.
- Какие процедуры можно проводить в домашних условиях?
Пришло идеальное время для очищения кожи в домашних условиях с помощью различных пилингов. Ведь известно, что во время таких процедур надо ограничить пребывание на солнце.
В зависимости от интенсивности воздействия различают поверхностный, средний и глубокий пилинг. Второй и третий вид проводятся только в косметическом салоне.
Первый – можно с легкостью делать дома, соблюдая следующие этапы:
- очистить лицо от поверхностных загрязнений (с помощью очищающих средств);
- нанести пилинг на лицо, избегая области вокруг глаз и губ;
- держать средство на лице столько времени,сколько указано в инструкции (обычно это 5–10 минут);
- смыть достаточным количеством воды комнатной температуры;
- нанести маску или увлажняющий крем (по типу кожи).
- Как лучше ухаживать за руками?
Все мы, наверное, уже почувствовали, как на кожу рук действуют антисептики. Поэтому после тщательного мытья рук обязательно пользуйтесь увлажняющим кремом.
Женщинам сейчас самое время отказаться от гель-лака и других лаковых покрытий. Это облегчит гигиену (неоценимо в разгар эпидемии) и даст отдохнуть ногтям. За три недели ногтевая пластина полностью восстановится если регулярно наносить лечебные покрытия, а кожу увлажнять кремом.
- Как ухаживать за волосами?
Все просто, используйте натуральную косметику, дайте отдохнуть волосам от различных средств для стайлинга и сложных причесок.
Берегите себя и будьте здоровы.
